Resi
1. Diritto di recesso (Cliente Consumatore)
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento del bene, ai sensi degli artt. 52–59 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per esercitare il recesso, il Cliente deve:
- Inviare comunicazione scritta a info@effettistore.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine, articoli da rendere e modalità di rimborso scelta; in alternativa, utilizzare il modulo standard di recesso previsto dal Codice del Consumo.
- Rispedire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: Effetti di Tritapepe Riccardo — Via Floraspe Renzetti 10, 66034 Lanciano (CH), Italia.
La restituzione dei prodotti è a totale carico del Cliente, sia come costi sia come onere organizzativo: il Cliente provvede a organizzare la spedizione di reso, sceglie il corriere e sostiene i relativi costi diretti (art. 57 Cod. Cons.), e risponde della merce fino alla ricezione presso il magazzino di Effetti. Si raccomandano una spedizione tracciata e un imballo adeguato: prodotti smarriti o danneggiati durante il trasporto di reso restano sotto la responsabilità del Cliente.
Il bene deve essere restituito nelle condizioni originali: integro, non utilizzato, con tutte le etichette, cartellini e scatole originali intatti.
2. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il bene, il Venditore rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo trattenere il rimborso fino al ricevimento effettivo dei beni o alla prova della loro spedizione (art. 56.3 Cod. Cons.).
Spese di spedizione originali (consegna dell'ordine):
- in caso di recesso dall'intero ordine con rimborso in denaro, vengono rimborsate anche le spese di consegna standard eventualmente pagate (art. 56.1 Cod. Cons.); non sono rimborsati i costi supplementari di eventuali modalità di consegna diverse da quella standard;
- in caso di reso parziale (recesso solo su alcuni articoli dell'ordine), di cambio prodotto (Opzione A) o di buono reso (Opzione B), le spese di spedizione originali non vengono rimborsate: il rimborso o il buono riguardano il solo valore degli articoli restituiti.
I costi di rispedizione del reso restano in ogni caso a carico del Cliente (v. sezione 1). Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto originale (carta di credito: in genere 5–15 giorni lavorativi a seconda della banca emittente; PayPal: 1–3 giorni lavorativi).
3. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 Cod. Cons., il diritto di recesso non si applica a: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o di protezione della salute, aperti dopo la consegna (es. biancheria intima, costumi indossati senza protezione igienica); beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni; gift card e buoni acquisto.
4. Opzioni alternative al recesso classico (estensione volontaria)
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Effetti offre al Cliente — sempre entro 14 giorni dalla consegna — la possibilità di scegliere tra:
- Opzione A — Cambio prodotto: cambio con altra taglia o altro colore dello stesso articolo, soggetto a disponibilità (eventuale differenza di prezzo è addebitata o accreditata al Cliente);
- Opzione B — Buono reso (voucher): buono di valore pari all'importo del prodotto reso, utilizzabile su effettistore.it entro 90 giorni dall'emissione, uso singolo, non cumulabile con altre promozioni e non convertibile in denaro;
- Opzione C — Rimborso in denaro: rimborso con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (v. sezione 2).
Le opzioni A e B sono offerte come servizio aggiuntivo a vantaggio del Cliente e non sostituiscono o limitano il diritto di recesso legale (Opzione C), che resta sempre esercitabile.
5. Condizioni dei prodotti restituiti
Per essere accettati, i prodotti resi devono essere: nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati; con tutte le etichette, cartellini, sigilli, scatole originali e accessori; non lavati, non indossati (salvo prova breve compatibile con il diritto di recesso), non danneggiati; accompagnati da copia della ricevuta o conferma d'ordine. Il Venditore si riserva di non accettare resi che non rispettino tali condizioni, o di applicare una riduzione di valore nel rimborso proporzionale al deprezzamento del bene (art. 57.2 Cod. Cons.), comunicandolo motivatamente al Cliente.
6. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o errato, il Cliente è invitato a contattare info@effettistore.it entro 14 giorni dalla scoperta del difetto, allegando foto e descrizione. Il Venditore provvederà, secondo le tutele previste dalla garanzia legale di conformità (24 mesi ex artt. 128 ss. Cod. Cons.), a: riparazione o sostituzione del prodotto senza spese per il Cliente; oppure riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, ove riparazione/sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose; con rimborso del prezzo pagato comprensivo delle spese di spedizione di ritorno in questi casi.
7. Tempi e contatti
E-mail: info@effettistore.it
Telefono / WhatsApp: +39 0872 459698
Orari assistenza: lunedì–sabato 9.00–13.00 / 16.30–20.00